こんにちは。人事・経営に役立つメディア「タレントマネジメントラボ」を運営する「タレントパレット」事業部編集チームです。

少子高齢化の影響により、多くの企業で人手不足が深刻化しています。コストと手間をかけて新入社員を採用しても、すぐに辞めてしまうことで悩んでいるという企業の担当者もいるでしょう。

今回は、新入社員の定着率の向上に寄与するチューター制度について解説します。人事担当者は本記事を読むことで、チューター制度を導入するメリットや注意点などがわかるようになるでしょう。

チューターとは何？

チューターとは、入社して間もない新入社員や経験が浅い若手従業員に対して、仕事で必要なスキルや知識をマンツーマンで教える教育担当者を指します。組織によって異なりますが、同じ職場の先輩従業員が担当するケースが一般的です。

面倒見のよい先輩従業員がチューターになれば、新入社員や若手従業員はリラックスして質問や相談ができます。チューターが指導すれば仕事に早く馴染み、戦力として活躍してくれることが期待できるでしょう。

チューター制度と似ている制度

チューター制度と似ている制度に「メンター制度」と「ブラザー・シスター制度」があります。ここでは「メンター制度」と「ブラザー・シスター制度」について解説します。制度の違いを把握しておくことは大切なので、チェックしておきましょう。

1：メンター制度

メンターとは、新入社員や若手従業員に対して総合的なサポートを行う指導者を指します。チューターと同様に、同じ職場の先輩従業員が担当するケースが一般的です。チューター制度とメンター制度はよく似ていますが、役割と関与のレベルが異なります。

チューターは仕事をする上で必要なスキルや知識を教えるのに対して、メンターは仕事やプライベートの悩みの相談に乗るのが主な役割です。そのため、メンターの方が関与するレベルが高いといえるでしょう。

2：ブラザー・シスター制度

ブラザー・シスター制度とは、経験豊富な先輩従業員が新入社員に対して、仕事で必要なスキルや知識を教えたり悩みの相談に乗ったりする制度です。先輩従業員がより密接な立場でサポートします。

チューター制度とは対象が異なり、指導の対象が新入社員に限定されます。チューター制度は若手従業員も対象に含まれますが、ブラザー・シスター制度は新入社員に限定される点が両者の違いです。

企業でチューター制度を導入する目的

次に企業がチューター制度を導入する目的について詳しく解説します。

若手従業員が働きやすい環境を作る

チューター制度の目的は、若手従業員が働きやすい環境を作る点です。先輩従業員に気軽に相談できる環境を作ることで職場の風通しがよくなり、チームワークが強化されます。結果として生産性の向上につながるでしょう。

対してチューター制度を導入していない職場は、若手従業員が誰に相談すればよいのか明確になっていない状態といえます。

離職者を減らす

離職者を減らすことは、チューター制度を導入する大きな目的の一つです。仕事の悩みがあっても誰にも相談できないと、若手従業員が成長途上で辞めてしまうことが考えられます。

チューター制度を導入すれば若手従業員は抱えている仕事の問題を解決でき、結果として仕事に対するモチベーションが高まります。離職者を減らして企業の組織力を強化することに貢献するには、チューター制度の導入が重要といえるでしょう。

従業員の育成を促す

チューター制度を導入すれば、チューター自身も成長することが期待できます。新入社員や若手従業員に教えることを通じて、指導力やマネジメントスキルが自然に身に付くでしょう。

特に幹部になることを目指している従業員にとって、チューターになることは非常に有益です。新入社員だけでなく幹部候補生の育成につながることも、チューター制度を導入する大きなメリットといえます。

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チューター制度を導入することで期待できる効果とは

チューター制度を導入すると新入社員や若手従業員の教育制度が確立できるだけでなく、組織全体が活性化する可能性があります。そこで、企業がチューター制度を導入することによって期待できる効果について解説します。

社内のコミュニケーションが活性化する

チューター制度を導入すると、社内全体のコミュニケーションが活性化する効果が期待できます。コミュニケーションが活性化するとその影響は組織全体に波及し、話しやすい環境が構築されます。

メンバー間のコミュニケーションが深まり、情報共有フローがスムーズになることが期待できるでしょう。組織内での知識の広がりやスキルの向上が期待でき、結果として組織全体の能力向上につながります。

管理職を担う人材を育成できる

将来の幹部候補生をチューターに任命すると、管理職を担う人材を育成することにつながります。後輩を指導する経験はリーダーシップスキルを発展させる機会になるでしょう。

なお管理職に要求されるリーダーシップスキルやコミュニケーションスキル、マネジメントスキルなどは本を読むだけでは身に付きません。管理職に必要なスキルを養える機会を作れることも、チューター制度を導入するメリットの一つといえます。

企業でチューター制度を導入する際に押さえておきたいこと

チューター制度を導入する前に、押さえておきたいポイントがあります。詳しく解説するため、チューター制度の導入を検討している担当者の方はぜひ参考にしてください。

チューターと若手従業員の相性を考慮する

チューターと若手従業員の相性は重要です。相性のよい組み合わせにすることで、より成長が促進されます。チューターとの相性がよければ、若手従業員はアドバイスやフィードバックを素直に受け入れるでしょう。

一方で、相性が合わない場合は円滑なコミュニケーションができず、摩擦や軋轢が生じる可能性があります。そのまま放置すると離職するリスクが高まるため、そういった際にはできる限り早くチューターを交代させることが必要です。

チューターの研修や教育に力を入れる

チューター制度を導入する際は、チューターを担当する従業員の研修や教育に力を入れることが大切です。適切な研修や教育を通じてチューターは自身の役割や責任、指導の技術を理解します。

また研修や教育を通じてチューターは企業理念や目標、期待される行動規範などを学ぶこともできるでしょう。チューターの能力と自信が向上することで、新入社員の受け入れや成長をより効果的にサポートできるようになることが期待できます。

成長に合った指導を行う

チューターには若手従業員の個別の特性を理解して、成長に合わせた指導を行うことが求められます。一括りにした一般的な指導では、若手従業員の成長を最大限に引き出すことはできません。

特に新入社員は、組織や業務に慣れるために時間がかかる場合があります。新入社員の成長の進捗を観察した上で、適切なペースで指導を進めることが大切です。

見守る役割の人を設ける

チューターに任せっぱなしではなく、状況を確認する人を設けることも押さえておきたいポイントの一つです。状況を確認する人は、チューターの指導内容やサポートの質、若手従業員の成長などを評価し、必要な場合にはフィードバックやアドバイスを提供します。

指導状況を観察の結果、相性が合わないと判断すれば、チューターを交代させることで事態の悪化を防げるでしょう。見守る役割の人は、組織全体の視点を有する役職の人が担当するのがおすすめです。

まとめ

チューター制度を導入すると、新入社員や若手従業員の離職率低下が期待できます。さらに、チューター自身のキャリアアップにもつながることから、幹部候補生育成という側面も期待できるでしょう。

なおチューター制度を導入する際は、若手従業員との相性を考慮することが大切です。タレントパレットはあらゆる人事システムのデータを統合して分析できるため、活用することにより適切な従業員をチューターに選任できます。
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