こんにちは。人事・経営に役立つメディア「タレントマネジメントラボ」を運営する「タレントパレット」事業部編集チームです。
「人事の仕事でストレスに感じる部分を知りたい」「離職防止、業務効率化を実現したい」という人事部の方は多いのではないでしょうか。
人事の仕事におけるストレスの要因として「従業員から嫌われやすい」「成果の可視化がしづらい」などが挙げられます。ストレスを減らすには「業務フローの見直しを図る」「年次スケジュールを把握して動く」などの対処法が効果的です。
そこで本記事では、人事の仕事におけるストレスにつながる原因、解消するための対処法を解説します。最後まで読むことで人事の負担を解消し、離職防止や業務効率化につなげるノウハウが得られます。
人事の仕事でストレスが溜まる主な理由7選
人事の仕事はストレスを感じる場面が多く、放置すると社員の不満が溜まり、退職にもつながります。
今回は人事の仕事でストレスが溜まる主な理由として、7個ピックアップしました。
理由を把握して、人事がどのような場面でストレスを抱えているのか理解しましょう。
嫌われ役になることが多い
人事は社内の人間に対して査定を行い、評価を下します。評価に不満を持った社員に恨まれる場合があり、ストレスに感じることがあるでしょう。
また、人事は時にはリストラに関わる場面もあるのが難点です。プライベートで付き合いがあると、情に訴えられることもありますし、リストラをめぐりトラブルにつながることも珍しくありません。
人事は嫌われ役になる場面が多々あるポジションです。定期的な面談やフォローをして、メンタルケアを行いましょう。
成果が可視化しづらい
人事は社内の人材を扱う仕事なので、成果が数字で表されるわけではありません。
例えば、営業部門は成果が数字として表れますが、人事部門の場合は難しい傾向にあります。
人事を続けていて、功績が正当に評価されないと感じる場合があるでしょう。通常業務でストレスが溜まり、さらにその上で評価されないとモチベーション低下にもつながります。そのまま放置すると、離職につながるケースもあります。
部署全体のモチベーションを高めるために、成果を可視化できる環境を作りましょう。
上司と部下の板挟みになる
人事は上司から一般社員や派遣社員、アルバイトまで社内のあらゆる人と関わります。
上司と部下の板挟みになる場面が多々あり、ストレスに感じてしまうでしょう。社員それぞれの意見を聞く必要があるため、我慢を強いられる場面があります。時には、上司に自分の意見を正直に伝えなければいけません。
上司と部下の板挟みになり、精神状態に関わるケースがあります。ストレスを与えないよう、人事に辛い場面を押し付けないようにしましょう。
在宅勤務しづらい
近年ではコロナ禍の影響で、在宅勤務を導入する企業が増えました。
ただし、人事にはオフィスに保管している資料を確認する作業があるのが難点です。テレワークを導入しているのに、人事だけ出勤しなければならないケースもあり得ます。
また、人事業務は個人情報を取り扱うことも多い仕事です。個人情報を自宅に持ち出してしまうと情報漏洩につながりかねないため、セキュリティの観点から見ても人事は在宅勤務しづらくなっています。
採用活動時は激務になるケースが多い
採用活動を行う時期や、新入社員が入社する時期は特に業務が増えます。
業務量だけではなく責任感も重いので、負担に感じてしまうでしょう。採用活動の時期には、肉体的にも精神的にも、大きなストレスを抱えてしまいがちです。
また、人事は繁忙期になる時期が年に4～5回ほどあるので、ストレスが溜まります。給与計算や人材評価のための業務が立て込み、残業が続く場合もあるでしょう。
人事の業務負担を減らす対処法として、以下の3つがおすすめです。
- 人事業務を管理するツールを導入する
- 単純な業務は外注する
- 業務スケジュールを見直す
人事1人に負担を背負わせないように、対策を講じましょう。
面接の責任が重い
人事は採用業務がメインの仕事です。
自社に合った社員を選ぶ必要があるため、大きな責任があります。採用1つで会社の成果に関わってくるため、精神的にプレッシャーがかかります。
人事の心理的な負担を減らす対処法として、以下の2つがおすすめです。
- 採用を効率化できるツールを導入する
- 採用フローを複数人で担当させる
採用業務で感じるストレスは大きいので、負担を減らすように対処しましょう。
人事の仕事でストレスが溜まる業務3選
人事部全体の負担を軽減するには、どんな業務がストレスになっているのか把握し、対策を立てておきましょう。
採用活動
人事が最も忙しくなるのは、新入社員が入社する採用の時期といわれています。面接はもちろん、ミスが許されない仕事なので確認作業も増えます。加えて通常の業務もあるため、多くのストレスが溜まってしまうでしょう。
新卒採用のスケジュールは会社ごとに決まっているため、採用活動の時期は人事部の負担を減らすことが大切です。特に、1人に負担がかかっている場合は、業務量の見直しも検討してください。
人によっては悩みを抱えている可能性もあるため、採用活動の時期は相談する時間を増やすと効果的です。
勤怠管理
中小規模の会社の場合、人事部が勤怠管理まで行うケースもあります。通常の業務を行いながら勤怠管理もするため、ストレスが溜まってしまうでしょう。
勤怠管理の業務を効率化するためには、以下の対策が必須です。
- ペーパーレス化の推進
- Excelの廃止
- 勤怠管理ツールの導入
勤怠管理は細かく、ミスをしやすい業務です。ツールの導入を行い業務の精度向上、業務の効率化につなげていきましょう。
給与の支払い計算
給与計算は書類や数字が揃わないと取りかかれない上に、期限が決まっている仕事です。そのうえ、ミスが許されない仕事なので、人事に大きな負担がかかります。
また、経費精算が遅れるケースもあり、作業が集中して激務になりやすいのも難点です。給与の支払い計算を効率化するために、以下の対策を取りましょう。
- 給与の支払い計算のアウトソーシング化
- 給与の支払いツールの導入
自社にあった方法を選択し、給与の支払い計算における負担を減らしましょう。
人事の仕事のストレスを減らす方法5選
人事の仕事を減らすには、業務フローを見直し、コミュニケーションの機会を増やすことが重要です。今回は人事の仕事のストレスを減らす方法を5つピックアップしたので、参考にしてみてください。
業務フローを見直す
人手が不足している場合、人事1人に負担をかけすぎていることがあります。業務フローを見直すことで、仕事における負担を軽減可能です。業務フローを見直すことで残業時間の短縮、コア業務への集中が実現します。
人事の業務フローを見直す際は、以下の対策を行いましょう。
- 業務内容を洗い出す
- ビジネスツールを導入する
- 定型業務と非定型業務にわける
作業内容、業務フローを見直すことで、今まで見逃していた部分を可視化できます。改善策も思案しやすくなるので、業務フローを定期的に見直しましょう。
上司との面談の機会を増やす
人事はストレスを抱える場面が多いため、1人で悩みを抱え込んでいる場合があります。悩みが解決しないままだと、仕事のモチベーションに悪影響が出てしまいます。
溜め込ませないためにも、定期的に面談する機会を増やしましょう。人と話すことで悩みが解決したり、リラックスできたりするケースがあります。
コミュニケーション量を増やすためには、以下の3つの対策が効果的です。
- 雑談用のチャットルームを設ける
- チームでランチを行う
- オンラインで個別面談を行う
人事のストレスをそのままにしておくと、うつ病や退職につながりかねません。貴重な人材を失わないため、話しあえる環境を早期に作りましょう。
社員のスケジュール管理を徹底する
人事は繁忙期が多いので、前もって予定を把握しやすいのが特徴です。どの時期に、どのような行動をすればいいのか可視化しておくと効率よく働けます。
具体的には、人事の年間スケジュールをあらかじめ立てておくと良いでしょう。繁忙期と閑散期が明確化するので、業務の振り分けが楽になります。
業務効率化に成功すると、繁忙期でも仕事の精度を担保できるようになります。期限がない仕事は閑散期に振り分け、繁忙期の負担を極力減らしましょう。
コンサルティングを活用する
コンサルティングを活用すると、自社に必要なアドバイスを得られます。自社の人事業務をどのように改善すれば効率化できるのかわかるため、自社にノウハウが足りない場合は、コンサルタントの意見を聞くことが大切です。
プロからのアドバイスがあると、人事部門における仕事の効率化、社員全体のスキルアップにつながります。社内で培われたノウハウだけでは、実現できないような成長につなげられるでしょう。
→人事コンサルティングについて詳しく知りたい方は、別記事「人事コンサルティング」をあわせてご確認ください。
ツールを導入する
人事の業務効率化、離職防止、人材育成の実現にはツールの導入がおすすめです。特に「タレントパレット」は、人事業務の全般的なサポートには非常に適しています。
タレントパレットでは、人材データの分析・活用ができるため、自社の人事業務を効率化できます。業務効率化以外にも、導入することで以下のような効果を実感できるでしょう。
- 個人に最適なeラーニングを紹介してくれるので、育成がしやすくなる
- モチベーションを確認できるため、離職防止につながる
- 人材データを分析し、採用業務の負担を減らせる
- 明確な評価制度を導入し、人事の正当な評価を実現できる
興味がある場合は、まず資料請求から始めてみましょう。
まとめ
人事は人間関係や従業員の入退社にかかわる業務など負担が多く、ストレスが溜まりやすい業種です。そのため、ストレスや負担の軽減が急務です。人事の業務ストレスを減らすためには、業務の方法を見直したり、ツールによるサポートを検討したりしましょう。
人事業務の負担改善には、タレントパレットがおすすめです。タレントパレットでは、人材配置、採用管理、人事評価の導入など人事業務に役立つ機能が網羅されており、人事業務における課題を解決できます。
成長企業から大企業まで多く導入されており、具体的な活用事例は、以下の通りです。
- 950店舗以上に在籍する社員データを一元化し、人事業務を効率化
- 400コンテンツ以上のe-ラーニングを実施して社員の育成を効率化
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サポートデスクや個別相談会のサービスも用意しているため、人事管理ツールを初めて導入する場合でも問題ありません。自社の人事業務を効率化したい場合は、以下のリンクから資料をダウンロードしてみてください。